Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España a las siguientes zonas:
- España peninsular
- Islas Baleares
No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
- España peninsular: 4,99 €
- Islas Baleares: 5,99 €
Los pedidos superiores a 50 € disfrutan de envío gratuito.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
4. Plazos de entrega
Trabajamos con las empresas de transporte SEUR y Correos para realizar nuestras entregas.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío, siempre que el servicio de transporte contratado lo permita.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o incidencias ocasionadas por errores en los datos facilitados durante el proceso de compra.
7. Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: themoonbrandd@gmail.com
Agradecemos tu confianza y trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en el menor tiempo posible.